ภาพหน้าจอช่วยอธิบายปัญหาที่เล่าเป็นข้อความได้ยาก แต่ภาพเดียวอาจติดข้อมูลมากกว่าที่ตั้งใจ ก่อนส่งให้ผู้ดูแลควรตรวจทั้งบริเวณปัญหา แถบด้านบน และข้อความแจ้งเตือนที่ลอยทับอยู่
เก็บให้เห็นอาการ ไม่ต้องเก็บทุกอย่าง
ถ้าปัญหาเป็นปุ่มกดไม่ได้ ให้เก็บปุ่มและข้อความรอบข้างพร้อมชื่อหน้า ถ้าเป็นข้อความผิดพลาด ให้เห็นข้อความครบ แต่ไม่จำเป็นต้องแนบประวัติบัญชีหรือรายการการเงินที่ไม่เกี่ยวข้อง การครอบตัดภาพช่วยลดข้อมูลส่วนเกินตั้งแต่แรก
ใช้การปิดทึบกับข้อมูลที่ต้องเก็บเป็นความลับ
ตรวจชื่อ เบอร์โทร อีเมล หมายเลขบัญชี ยอดเงิน QR โค้ด OTP และแจ้งเตือนจากแอปอื่น ใช้พื้นทึบปิดบริเวณที่ไม่ต้องเปิดเผย ไม่ใช้เพียงปากกาบาง ๆ หรือเอฟเฟกต์ที่ยังอ่านได้ จากนั้นเปิดไฟล์ภาพที่ส่งออกใหม่เพื่อตรวจซ้ำ
ตรวจสามรอบก่อนส่ง
- รอบแรก: มีอาการและข้อความผิดพลาดที่ต้องการให้ตรวจหรือไม่
- รอบที่สอง: มีข้อมูลส่วนตัวตามขอบภาพหรือในแถบแจ้งเตือนหรือไม่
- รอบที่สาม: ส่งให้ช่องทางที่ตรวจสอบแล้ว และเลือกไฟล์ฉบับปิดข้อมูลจริงหรือไม่
เพิ่มคำอธิบายสั้น ๆ คู่ภาพ
ระบุเวลา อุปกรณ์ URL และสิ่งที่ทำก่อนเกิดอาการ ภาพอย่างเดียวอาจไม่บอกว่าปัญหาเกิดทุกครั้งหรือครั้งเดียว หากผู้ดูแลต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้ถามว่าจำเป็นต่อการตรวจส่วนใด อย่าส่งรหัสผ่านหรือ OTP แม้จะถูกขอให้ถ่ายภาพหน้าจอ
แหล่งข้อมูลและหน้าที่เกี่ยวข้อง
คู่มือและช่องทางช่วยเหลือ · ความเป็นส่วนตัว
จัดทำโดยทีมเว็บไซต์ MAYA36 · ตรวจข้อมูลประกอบเมื่อ 26 กันยายน 2026 จากหน้าสาธารณะของเว็บไซต์ ไม่ได้ตรวจสถานะบัญชีหรือสิทธิ์รายบุคคล หากเงื่อนไขเปลี่ยน ให้ยืนยันกับระบบสมาชิกหรือผู้ดูแลก่อนใช้ข้อมูล